Festzeit.ch Forum » Computer » Probleme mit Garantie,anspruch auf neues Gerät oder Geld zurück?
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| SimpleSo 5.9.10, 11:10 | Guten Tag Ich hoffe jemand kann mir hier ein wenig weiter helfen. Es geht um mein Notebook das nun schon zum 2mal in Reparatur ist und ich es 2 Monate nicht mehr hatte und nun nicht mehr weiss was ich tun soll. Hier mal die Geschichte dazu, sind Auszüge aus meinem Blog deshalb die seltsame Schreibweise: 1. Vorfall nach der ersten Reparatur Notebook bei der Post abgeholt. RAM und HDD wurden ausgetauscht und ein Test gemacht der mit i.o abgesegnet wurde. Coole Sache, alles auf Garantie, dachte ich mir erst. Also Notebook an den Strom angeschlossen und angeschaltet. Genau 5 verdammte Minuten lief das Teil und dann gab es einen Bluescreen, der selbe Bluescreen wie vor der Reparatur. Es folgten noch Dutzend weitere Bluescreens. Das Notebook war 3 Wochen in Reparatur 2. Vorfall Also nach 1 Woche wurde mein noch immer defektes Sony VIAO nicht abgeholt. Ganze 3mal habe ich Sony angerufen und sie haben mir immer versichert das Notebook müsste abgeholt werden, leider war dies nicht der Fall. Nun durfte ich es selber wieder zu der Firma schicken die das Notebook das erste mal repariert hat. Naja diesmal habe ich noch einen Brief beigelegt: 1 Woche auf die Abholungsbox der Firma Comdat gewartet die das Notebook reparariert und Sony Partner ist und am schluss musste ich es auf meine Kosten einschicken. 3. Vorfall Wie ihr ja wisst, ist mein Sony Notebook immer noch in Reparatur. Nachdem ich gestern nachgehackt habe wie es meinem Notebook so geht, erhielt ich folgende Mail: Hallo Herr Sutter Die Teile wurden geliefert und das Gerät ist zur Zeit in Reparatur. Wenn alles ok ist, dann wird das Gerät bis morgen fertig. Den aktuellen Reparaturstatus können Sie auch auf unserer Webseite anschauen. Ihre Reparatur Nummer lautet: xxxxxxxxx Xxxxx.ch - schöne Frau Resources and Information.This website is for sale! Freundliche Grüsse xxxxxxxx Sehr gut dachte ich mir und freute mich darauf, dass vielleicht mein Notebook am Freitag wieder bei mir eintrifft. Ich habe natürlich immer wieder mit der Reparaturnummer nachgeschaut was genau gemacht wird am Notebook. Bis heute Mittag stand auch das der Notebook noch in Reparatur ist und die Ersatzteile angekommen sind. Dann der Schock heute Abend. http://sdbj.ch/wp-content/uploads/2010/09/SNAG-0045.png Ich hoffe mal dass dies nur ein Fehler im System ist und die Firma die mein Notebook repariert nicht nochmals Ersatzteile über Sony anfordern muss, weil Sie es wieder nicht geschafft haben den Notebook zu reparieren. Soviel zu den 5 Arbeitstagen die es eigentlich gehen sollte. Bald bin ich schon beim 3. Monat angelangt ohne mein (geliebtes) Sony Notebook. 4. Vorfall Als ich nachgefragt habe ob das nur ein Fehler im System ist bekam ich dieses Mail als Antwort: Hallo Herr Suter Nein das ist kein Fehler. Es ist tatsächlich so, dass nochmal ein Ersatzteil bestellt werden musste, da das gelieferte einen Neudefekt aufwies. Freundliche Grüsse xxxx Ich habe nun echt keine Lust mehr nochmals 1-2 Wochen zu warten und kann einfach nicht glauben das Sony Ersatzteile schickt die einen neu defekt aufweisen. Was würdet ihr in meinem Fall tun? 1 mal bearbeitet, zuletzt So 5.9.10, 11:11 |
| ArctictigerSo 5.9.10, 11:24 | Hmmm leider weisi nit wie das Ganze rechtlich usseht ... aber i würne säge si selle das Teil grad Phalte u der s Geld zruggschicke ... da gangi Lieber zur Konkkurenz. I intressier mi zwar weniger für Laptop aber wasi so ghört han sell HP echt guet si.... Sony ... naja ... die überzüge scho sit de PS2 nümme ... obwohl das e anders Produkt isch. |
| DJPartyfotografSo 5.9.10, 11:34 | ha s'gliche kha mitemene rechner, ca 3 mol igschickt und 3mol glich zruggkho  (sie hend kei ahnig kha was ihm fehlt und hend eifach "nüt" gmacht xD)bim 4te ihsende han ich no e netti notiz mit em tower gschickt sie selle sich de pc doch bitte in arsch schiebe und mir de müll nüm zruggschicke. eifach e neue hole bi de konkurenz und guet isch |
| SimpleSo 5.9.10, 11:54 | Naja das Teil het mi 3200.- kostet, do isch nüd mit eifacht eh neues hole :/ Aber wenni sgeld würd zrug becho würdi sofort eh HP oder Lenovo kaufe, eher Lenovo will die hei schins guti Service Leistig. HP wenn öbbis kaputt würd go, würd au wieder vo dere Firma Repariert werde wo mis Sony im Moment isch, will das schins au Reparaturstell vo HP isch :/ Mit em Notebook bini eigentlich voll und ganz zfriede, cha jo mol passiere das öbbis kaputt goht, aber mit dere Garantieleistig vo dere Partnerfirma das isch echt schlimm :/ naja mentig sünst halt nomol mit Sony rede. 1 mal bearbeitet, zuletzt So 5.9.10, 11:57 |
| DJPartyfotografSo 5.9.10, 12:24 | jo den versuech eifach ruckerstattig.. seisch bisch total unzfriide und wettsch eifach nur s'geld zrugg und basta wenn glück hesch kriegsch dr volli priis oder en grosse teil wenn pech hesch goht nüt  |
| AntiheldSo 5.9.10, 13:57 | Zitat: Arctictiger AUTSCH!Hmmm leider weisi nit wie das Ganze rechtlich usseht ... aber i würne säge si selle das Teil grad Phalte u der s Geld zruggschicke ... da gangi Lieber zur Konkkurenz. I intressier mi zwar weniger für Laptop aber wasi so ghört han sell HP echt guet si.... Sony ... naja ... die überzüge scho sit de PS2 nümme ... obwohl das e anders Produkt isch. HP isch e Witz... Sony isch einiges besser als HP...  Edit: http://www.swissitmagazine.ch/rechner/notebooks/articles/239510/ 1 mal bearbeitet, zuletzt So 5.9.10, 13:58 |
| marcovoltSo 5.9.10, 14:27 | hesch s windows denn scho mol neu installiert und bisch sicher das die bluescreens nit wege sowas chöme? Das got in de regel nit uf garantie, heisst die luege das gar nit würkli ah.. ansuschte meinti ich nach zwei erfolglose Reparature heschs rächt ufs Gäld zurg... |
| RheinPiratSo 5.9.10, 14:36 | Es sin 3 reparature  |
| StinsonSo 5.9.10, 14:56 | HP isch e witz, dr Service isch no vill schlimmer, glaubs mr. Am beste klopfsch bi de Sony aa und verlangsch s gäld zrug, suscht sötte das die Hampelmänner in GSchäft wos kauft hesch mache... Mi empfählig: Mac, lauft scho 1,5 joor und no nie e Problem ka. Suscht halt Lenovo oder IBM (hebt ewig )Aber Vaio isch ehh defür bekannt für schlächte Service und übertüüürti grät... |
| marcovoltSo 5.9.10, 15:03 | oder en Dell mit vor ort reparatur am negschte tag(business grät) dört hesch winigstens kei längeri usfäll wenn was isch... |
| AntiheldSo 5.9.10, 15:22 | Zitat: WhyIsTheSkyBlue Übrtüürt? Be de Sony steggt wenigschtns kei 1Johr alti Hardware dinne...Mi empfählig: Mac, lauft scho 1,5 joor und no nie e Problem ka. Aber Vaio isch ehh defür bekannt für schlächte Service und übertüüürti grät... Vo wäge Unternähme wo übrtüürti Grät vrkauft... Und du empfiehlsch allen Ärnschtes e Mac, well die NIT übrtüürti Grät vrkaufe? AUTSCH. |
| SimpleSo 5.9.10, 15:23 | Jo es isch eh Hardwareproblem. Wie gschriebe, es isch RAM und SSD ersetzt worde bi dr erste Reparatur uf Garantie, aber i het dere Firma grad chöne säge das es nid RAM und SSD isch. Isch irgendwas am Mainboard oder Grafikkarte kaputt. Naja es gid ebbe recht wenig Notebook wo das hei wo ich bruch/will. Dä Sony het ebbe so fast alles woni bruch. Lenovo het au no eh Model wo fast glich isch. Jo mol luge was morn Sony meint. MAC chani nid bruche, ha zviel Programm wo nur unter Windows laufe. Und Windows ufe MAC installiere oder mitere VM schaffe findi sinnlos. 1 mal bearbeitet, zuletzt So 5.9.10, 15:23 |
| marcovoltSo 5.9.10, 15:27 | was bruchsch denne ^^ i han au rächt höchi sprüch und das wo ich gsuecht han ebe au nume bi Sony und HP gfunde gha, han mi den für de HP entschide jedoch mit ere spezielle Garantie wo au rächt was kostet het... |
| StinsonSo 5.9.10, 15:31 | Zitat: InNominiSocordia Sälbst die neust Hardware muess funktioniere damit me se nutze ka Zitat: WhyIsTheSkyBlue Übrtüürt? Be de Sony steggt wenigschtns kei 1Johr alti Hardware dinne...Mi empfählig: Mac, lauft scho 1,5 joor und no nie e Problem ka. Aber Vaio isch ehh defür bekannt für schlächte Service und übertüüürti grät... Vo wäge Unternähme wo übrtüürti Grät vrkauft... Und du empfiehlsch allen Ärnschtes e Mac, well die NIT übrtüürti Grät vrkaufe? AUTSCH. |
| AntiheldSo 5.9.10, 15:36 | Zitat: WhyIsTheSkyBlue Duet sie jo au, zumindescht in de meischde Fäll.Zitat: InNominiSocordia Sälbst die neust Hardware muess funktioniere damit me se nutze ka Zitat: WhyIsTheSkyBlue Übrtüürt? Be de Sony steggt wenigschtns kei 1Johr alti Hardware dinne...Mi empfählig: Mac, lauft scho 1,5 joor und no nie e Problem ka. Aber Vaio isch ehh defür bekannt für schlächte Service und übertüüürti grät... Vo wäge Unternähme wo übrtüürti Grät vrkauft... Und du empfiehlsch allen Ärnschtes e Mac, well die NIT übrtüürti Grät vrkaufe? AUTSCH. Und be Mac gits nun Mol au Fähler Döt sin jo nit spezielli RAM dinne, sondrn genau die gliiche RAM wie in jedem andrem Grät au (wenn au 1Johr älter  ).Und a propos Service: Wenn e MacBook vo eme Raucher zur Reparatur abglehnt wird - isch DAS denn dr Service wo du dir wünschisch? |
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